حقوق مصرف‌کننده
حقوق مصرف‌کننده، شکایت از فروشندگان، بازپرداخت و راهنمای خرید امن در استرالیا
دیوید جونز وارد مدیریت داوطلبانه شد؛ دارندگان کارت هدیه و سفارش باز چه کنند؟
دیوید جونز روز ۵ نوامبر وارد مدیریت داوطلبانه (voluntary administration) شد. فروشگاه‌ها و وب‌سایت فعلاً باز هستند و دارندگان کارت هدیه، امتیاز Rewards یا سفارش باز باید همین حالا وضعیت خود را بررسی کنند.
هشدار درباره سایتهای مقایسه بیمه
سایتهای مقایسه بیمه همیشه همه شرکت‌ها را نشان نمی‌دهند. بعضی از فروش بیمه پول می‌گیرند و بعضی شماره تلفن شما را به فروشندگان می‌دهند. پرونده‌ای که ASIC به دادگاه برده، یادآوری می‌کند پیش از پر کردن فرم، ببینید چه چیزهایی مقایسه می‌شوند و اطلاعاتتان به دست چه کسی می‌رسد.
پوشش ضعیف موبایل را تا ۱۰ دسامبر به ACCC گزارش دهید
ACCC تا ۱۰ دسامبر ۲۰۲۶ از مصرف‌کنندگان سراسر استرالیا می‌خواهد تجربه خود از آنتن‌دهی، کیفیت خدمات و انتخاب اپراتور موبایل را ثبت کنند؛ این شواهد در تصمیم درباره دسترسی اپراتورها به شبکه‌های رقیب به کار می‌رود.
آداپتور مسافرتی تبلیغاتی به‌دلیل خطر برق‌گرفتگی فراخوان شد
یک کیت آداپتور مسافرتی تبلیغاتی که در چند رویداد در استرالیا توزیع شده، به‌دلیل پین‌های بدون عایق و نداشتن اتصال زمین فراخوان شده است. این محصول خطر برق‌گرفتگی شدید، مرگ و آتش‌سوزی دارد.
ایربی‌ان‌بی میزبانان را از تحمیل نظافت سنگین به مهمان هنگام خروج منع می‌کند
میزبانان ایربی‌ان‌بی در رزروهای ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ به بعد نمی‌توانند مهمان را هنگام خروج به جداکردن ملحفه‌ها، بیرون‌بردن زباله یا شستن ظرف‌ها وادار کنند؛ هزینه نظافت اما باقی می‌ماند.
اتهام کارتل علیه بزرگ‌ترین عمده‌فروش تخم‌مرغ استرالیا و ۱۱ شرکت مرتبط
نهاد رقابت استرالیا پرونده‌ای علیه Sunny Queen و ۱۱ شرکت مرتبط آغاز کرده و می‌گوید هماهنگی در تولید و عرضه از اکتبر ۲۰۲۰ رقابت را کاهش داده است. Sunny Queen حدود یک‌سوم عرضه به خرده‌فروشان را در اختیار دارد و ادعاها را رد کرده است.
ورشکستگی مک‌آرتور سولار زنگ خطر بیعانه‌های سنگین شد
ورشکستگی یک شرکت نصب پنل و باتری خورشیدی در سیدنی، مشتریانی را با هزاران دلار بیعانه و پروژه‌های ناتمام روبه‌رو کرده است. انتخاب شرکتی باسابقه و معتبر، حتی با قیمت بالاتر، خطر از دست رفتن پول و خدمات پس از فروش را کاهش می‌دهد.
دسترسی تعمیرگاه‌های مستقل به اطلاعات مزدا، کیا و BYD آسان‌تر شد
مزدا، کیا و BYD پس از بررسی نهاد رقابت استرالیا راه دسترسی تعمیرگاه‌های مستقل به اطلاعات تشخیصی و تعمیر را تغییر داده‌اند. مالکان این خودروها اکنون برای مقایسه نمایندگی و تعمیرگاه مستقل انتخاب عملی‌تری دارند.
از اول اکتبر دیگر برای پرداخت با کارت کارمزد جدا نمی‌دهید
از اول اکتبر ۲۰۲۶، فروشگاه‌ها و کسب‌وکار‌های استرالیا نمی‌توانند برای پرداخت با کارت‌های Visa، Mastercard، American Express و eftpos مبلغ جداگانه‌ای به فاکتور اضافه کنند. هزینه پردازش کارت از بین نمی‌رود، اما باید در قیمت عمومی کالا یا خدمات محاسبه شود.
بیمه عمر از ۸ اکتبر حق استفاده از نتیجه ژنتیک علیه شما را ندارد
قانون تازه استرالیا از ۸ اکتبر ۲۰۲۶ شرکت‌های بیمه عمر را از درخواست یا استفاده از اطلاعات ژنتیکی محافظت‌شده در ارزیابی بیمه منع می‌کند. این حمایت، بیمه فوت، ازکارافتادگی، بیماری‌های سخت و جبران درآمد را در بر می‌گیرد.
اپ‌های اجاره هنوز بیش از نیاز از متقاضیان اطلاعات می‌خواهند
ممیزی تازه پلتفرم‌های اجاره نشان می‌دهد متقاضیان در بخش‌هایی از استرالیا همچنان با درخواست عکس پروفایل، آزمون شخصیت و اطلاعات اضافی روبه‌رو هستند؛ داده‌هایی که ممکن است بیرون از فرایند ارزیابی اجاره نیز به اشتراک گذاشته شوند.
هزینه هر پزشک متخصص ممکن است روی سایت دولتی دیده شود
لایحه‌ای که اکنون در برابر سنای استرالیاست، به دولت اجازه می‌دهد نام پزشکان متخصص، هزینه خدمات آن‌ها و برآورد مبلغی را که بیمار از جیب می‌پردازد در «یابنده هزینه‌های پزشکی» منتشر کند. این گزارش توضیح می‌دهد ابزار فعلی چه اطلاعاتی دارد، تغییر پیشنهادی چه خواهد بود و چرا رقم روی سایت همچنان جای برآورد کتبی را نمی‌گیرد.
جریمه ۲۷۷ هزار دلاری تلسترا خطر تعویض غیرمجاز سیم‌کارت را جدی‌تر کرد
تلسترا پس از کوتاهی در بررسی هویت برای ۱۵ تعویض غیرمجاز سیم‌کارت، ۲۷۷ هزار و ۲۰۰ دلار جریمه پرداخت کرده است. این راهنما نشانه‌های سرقت شماره موبایل، تماس‌های فوری و راه‌های امن‌تر کردن حساب‌های بانکی، myGov و پیام‌رسان‌ها را توضیح می‌دهد.
طرح تازه استرالیا: حق درخواست پاک‌کردن داده‌های شخصی
دولت استرالیا می‌خواهد به مردم اجازه دهد از پلتفرم‌های دیجیتال بزرگ بخواهند اطلاعات شخصی‌شان را پاک کنند. این حق پیشنهادی می‌تواند ردپای دیجیتال و خطر سوءاستفاده از داده‌ها را کمتر کند، اما دامنه آن محدود است و حذف کامل همیشه شدنی نیست.
تبلیغات شرط‌بندی از ژانویه محدودتر می‌شود
قانون تازه استرالیا از ۱ ژانویه ۲۰۲۷ تبلیغات شرط‌بندی را در پخش زنده ورزش، تلویزیون، رادیو و فضای آنلاین محدود می‌کند. با این حال، سامانه ملی انصراف از تبلیغات هنوز آماده ثبت‌نام نیست و کارکردش با BetStop فرق دارد.
راهنمای جامع خرید خودروی دست دوم در استرالیا
خرید خودروی دست دوم فقط مقایسه قیمت آگهی‌ها نیست؛ نوع فروشنده، سابقه مالی خودرو، وضعیت فنی و قوانین ایالت می‌توانند نتیجه معامله را تغییر دهند. این راهنما مسیر خرید از تعیین بودجه تا انتقال مالکیت را توضیح می‌دهد و برای خودروهای برقی نیز یک چک‌لیست جداگانه دارد.
راهنمای کامل انرژی خورشیدی خانگی
پنل بزرگ‌تر یا باتری گران‌تر همیشه خرید بهتری نیست؛ الگوی مصرف برق، تعرفه، توان اینورتر و محدودیت شبکه برق نتیجه را مشخص می‌کنند. این راهنما اندازه‌های رایج، هزینه‌ها، مشوق‌های دولتی، نکات ایمنی، ضمانت و پرسش‌های مهم پیش از امضای قرارداد را ساده توضیح می‌دهد.
گارانتی تمام شد، حق شما تمام نشده
در استرالیا تمام شدن گارانتی فروشگاه یا تولیدکننده همیشه به معنی پایان حق مصرف‌کننده نیست. قانون مصرف‌کننده استرالیا برای کالاها و خدمات، حقوق خودکاری ایجاد می‌کند که گاهی از مدت گارانتی طولانی‌تر است.
وقتی فروشنده ناخوانده در می‌زند یا تلفن می‌زند، چه حقوقی دارید؟
این که فروشنده‌ای خودش، بدون اینکه از او خواسته باشید، در خانه‌تان را بزند، تلفن کند یا در مرکز خرید جلوی شما را بگیرد (به انگلیسی: unsolicited sales)، برای بسیاری از مهاجران تجربه‌ای گیج‌کننده است. این راهنما توضیح می‌دهد چه زمانی فروشنده اجازه تماس یا مراجعه دارد، چطور مؤدبانه و سریع نه بگویید، و اگر زیر فشار چیزی را امضا کردید چه حقوقی دارید.
غول انرژی استرالیا Origin Energy رخنه داده مشتریان را تأیید کرد؛ هکر مدعی دسترسی به اطلاعات ۲ میلیون نفر است
شرکت Origin Energy در ۲۳ ژوئیه رسماً تأیید کرد که داده مشتریانش افشا شده؛ نام، آدرس، تاریخ تولد و بخشی از شماره کارت و حساب بانکی در معرض خطر است. چه باید کرد و چرا نمی‌توان از چنین رخنه‌هایی کاملاً در امان بود.
شش ماه بدون وسیله نقلیه، بحران پنهان تعمیر خودروی برقی در استرالیا
رشد سریع برندهای برقی جدید در استرالیا مشکلی پنهان دارد: وقتی خودرو خراب می‌شود، مالکان ماه‌ها منتظر قطعه، مجوز یا استرداد وجه می‌مانند. توضیح می‌دهیم چرا این اتفاق می‌افتد و حقوق مصرف‌کننده شما چیست.
راهنمای خرید اولین خودروی برقی در استرالیا (۲۰۲۶)
خودروهای برقی در استرالیا دیگر فقط برای علاقه‌مندان تکنولوژی نیستند؛ چند مدل قابل‌قبول از حدود ۳۰ تا ۴۰ هزار دلار شروع می‌شوند. این راهنما هزینه شارژ، نحوه شارژ در خانه و بیرون، کمک‌های مالیاتی باقی‌مانده و پرفروش‌ترین مدل‌های بازار استرالیا در سال ۲۰۲۶ را ساده و کاربردی توضیح می‌دهد.
اختلال تلسترا و شماره 000: آیا تماس اضطراری هم قطع می‌شود؟
اختلال موبایل تلسترا در ۸ ژوئیه ۲۰۲۶ باعث شد برخی تماس‌های اضطراری 000 هم قطع شود. پاسخ کوتاه: 000 معمولاً حتی وقتی شبکه اصلی‌تان قطع است کار می‌کند، چون از هر آنتنی که در دسترس باشد وصل می‌شود. این مطلب چه اتفاقی افتاد و در اختلال بعدی چه کاری انجام دهید را ساده توضیح می‌دهد.
پرونده یک میلیون مشترک آمازون پرایم ویدیو
نهاد رقابت و مصرف‌کننده استرالیا از آمازون به دادگاه فدرال شکایت کرده و می‌گوید قراردادهای سالانه پرایم شامل شروط ناعادلانه بوده است. محور پرونده این است که آیا آمازون می‌توانست پس از دریافت پول سالانه، تبلیغات را به پرایم ویدئو اضافه کند و برای حذف آن پول بیشتری بگیرد یا نه.
زن ملبورنی ۶۴۶ هزار دلار به خاطر عشق جعلی از دست داد
جین، زنی ملبورنی با اوتیسم، از طریق اپلیکیشن هینج (Hinge) با کلاهبرداری آشنا شد که خود را کارگر فیفو (FIFO) معرفی کرد. بیش از ۶۴۶ هزار دلار از دست داد، بانکش جبران نکرد، نهاد رسیدگی به شکایات هم در کنارش نایستاد — و قانون جدید دولت آلبانیزی تا ۲۰۲۷ اجرایی نمی‌شود.
داروی لاغری تقلبی با برچسب رتاتروتاید در استرالیا و هشدار مقام‌های بهداشتی درباره آسیب کبدی
مقام‌های بهداشتی ویکتوریا درباره چند مورد سمیت حاد کبدی در افرادی هشدار داده‌اند که از محصولات پپتیدی تاییدنشده با برچسب رتاتروتاید استفاده کرده‌اند. این راهنمای کوتاه توضیح می‌دهد چه چیز فعلا قطعی است، چه چیز هنوز روشن نیست و اگر کسی چنین محصولی خریده یا مصرف کرده باشد چه قدم‌هایی باید بردارد.
از امریکن اکسپرس تا بانکداری آنلاین: راهنمای محافظت از اطلاعات بانکی در استرالیا
پرونده تازه امریکن اکسپرس در استرالیا یک سؤال ساده اما مهم را دوباره زنده کرده است: وقتی با کارت، بانک یا اپلیکیشن مالی کار می‌کنیم، چه کسی واقعاً به اطلاعات ما دسترسی دارد؟ این راهنما با زبان ساده توضیح می‌دهد خطرهای واقعی چیست، از چه چیزهایی نباید بی‌دلیل ترسید، و چطور از خود، خانواده و بچه‌ها محافظت کنیم.
طرح بازپرداخت ۳۰۰۰ دلاری قربانیان کلاهبرداری؛ خبر خوب یا زنگ خطر تازه؟
دولت فدرال استرالیا در حال بررسی طرحی است که قربانیان کلاهبرداری‌های کوچک را سریع‌تر جبران خسارت کند. اما این هنوز یک پیشنهاد است، نه چک آماده. مهم‌تر از خود خبر، دانستن نشانه‌های کلاهبرداری، پیشگیری و قدم‌های فوری بعد از حادثه است.